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이용안내 FAQ

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제목 교환 및 환불은 어떻게 하나요?
작성자 Master (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-19 15:55:26
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  • 조회수 756



1. 교환/반품 배송비
가. 제품의 하자나 오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비는 당사에서 부담합니다.
나. 고객변심등으로 인한 고객의 귀책사유로 발생한 교환/반품의 경우 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
(단, 반품의 경우 무료배송이 아닌 배송비 부담으로 제품을 구매하신 경우에는 편도배송비만 부담하시게 됩니다.)
다. 교환은 동일 상품의 경우 1회에 한하여 가능합니다.
라. 이벤트나 기획전 등을 통해 할인상품을 구매하셨던 경우 교환 시에는 할인가격이 아닌, 일반 판매가로 적용됩니다.

2. 교환/반품 접수방법
가. 1:1문의 게시판에 글을 남겨 접수 요청해주시면 교환/반품 방법을 안내해드립니다.
나. 안내에 따라 배송비를 해당 계좌로 입금해주시기 바랍니다.
다. 당사에서 보내드리는 지정택배사(롯데택배) 기사님이 도착하시면 회수할 제품을 보내주시기 바랍니다.
(지정택배사 외에 다른택배사를 이용하실 경우 고객님이 배송비를 이중으로 부담하실 수 있으니 반드시 고객센터를 통해 교환/환불 접수를 해주시기 바랍니다.)
라. 고객센터 접수 없이 임의로 제품을 보내실 경우 정상적으로 교환/반품 처리가 되지 않으며 반송처리 됩니다.

3. 제품 보내실 주소
가. 당사 물류센터로 보내드리는 택배사를 통하여 제품을 보내주시기 바랍니다.
보내실 때에는 주문자 이름/ 브라보펫 아이디 / 전화번호 / 요청내용 등을 기재하고 제품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (업체 배송 상품 제외)
나. 제품회수 주소
1) 당사출고제품 : 브라보펫 물류센터 ▶ 10008 경기도 김포시 하성면 석평로15번길 194 주식회사 유영
2) 업체직배송제품 : 고객센터 안내에 따라 주소지를 확인해주시기 바랍니다.

4. 환불기간  

상품 정상회수 확인 후 고객님의 결제방식에 따라 환불진행해 드립니다. (카드결제 -> 카드취소, 무통장&계좌이체 -> 계좌환불 또는 적립금 환불)




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